Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
Obchodné podmienky internetového obchodu www.najlacnejsie-autodoplnky.sk
Čl. 1 Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky, ktorých súčasťou je reklamačný poriadok (ďalej ako „obchodné podmienky") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom, ktorým je organizácia: Van-moto - Juraj Zorvan - VAN - moto, sídlo: Horská 1311/2, 95806 Partizánske, IČO: 33563942, DIČ: 1020440971, IČ DPH: SK1020440971, zapísaná v registri: Okresný úrad Prievidza (č. 305-2505) (ďalej len „obchodník") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke www.autodielyzorvan.sk ako elektronického obchodu obchodníka (ďalej len „internetový obchod").
1.2 Kontaktné údaje obchodníka
Obchodné meno: Juraj Zorvan - VAN - moto
Sídlo: Horská 1311/2, 95806 Partizánske
Právna forma: Živnostník
IČO: 33563942
DIČ: 1020440971
IČ DPH: SK1020440971
Registrácia: Okresný úrad Prievidza (č. 305-2505)
Tel. kontakt: +421 907 264 058
E-mail: info@najlacnejsie-doplnky.sk
Bankové spojenie (IBAN): SK72 0000 0000 0040 0055 9662
1.3 Pre účel týchto obchodných podmienok sa:
spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania,
podnikateľom rozumie osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, alebo ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu a ktorá koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti a nakupuje tovar v súvislosti s jej podnikateľskou činnosťou,
kupujúcim rozumie spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý nakupuje tovar od obchodníka,
kúpnou zmluvou rozumie každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník s kupujúcim,
tovarom rozumie predmet kúpy, ak predmetom kúpy nie je služba.
1.4 V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami najmä zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 22/2004 Z.z.
1.5 V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
1.6 Obchodné podmienky sú súčasťou uzavretej kúpnej zmluvy medzi obchodníkom na jednej strane a kupujúcim na strane druhej. Tieto obchodné podmienky sa riadia výhradne platnou a účinnou legislatívou Slovenskej republiky. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí s tým, že tieto obchodné podmienky a ich ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu a na všetky vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a vytknutí vady výrobku.
1.7 Kupujúci objednaním tovaru od obchodníka súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a to zakliknutím políčka na konci objednávkového formulára so znením „Zakliknutím políčka súhlasím s Obchodnými podmienkami.".
1.8 Obchodník jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval pred odoslaním objednávky kupujúceho o predzmluvných informáciách, týkajúcich sa najmä zodpovednosti za vady, platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok tak, že:
- o hlavných vlastnostiach tovaru informuje na príslušnej katalógovej stránke internetového obchodu,
- o identifikačných a kontaktných údajoch obchodníka informuje na príslušných podstránkach internetového obchodu a v bode 1.2,
- o adrese na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady informuje v čl. 6,
- o alternatívnom riešení sporov informuje v čl. 8,
- o cene tovaru a konečnej cene objednávky vrátane daní a poplatkov informuje v objednávkovom procese,
- o platobných a dodacích podmienkach informuje v čl. 3 a 4,
- o právach zo zodpovednosti za vady informuje v čl. 6 a sprístupňuje formulár na vytknutie vady ako prílohu,
- o práve odstúpiť od zmluvy informuje v čl. 5 a sprístupňuje poučenie a formulár na odstúpenie ako prílohy,
- o úkonoch potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy informuje v čl. 2.
Čl. 2 Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
2.1 Návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci obchodníkovi vo forme vyplneného a odoslaného objednávkového formulára na internetovom obchode (ďalej len „objednávka"). Po prijatí objednávky obchodník bezodkladne doručí kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky a informáciu o akceptovaní kúpnej zmluvy.
2.2 Potvrdenie o prijatí objednávky obsahuje najmä údaje o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, údaje o cene tovaru, údaje o dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar doručený, prípadne iné doplňujúce údaje podľa platnej legislatívy.
2.3 Na e-mailovú adresu kupujúceho mu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
2.4 Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú v prípade, keď obchodník akceptuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy a to doručením akceptácie objednávky v elektronickej alebo písomnej podobe kupujúcemu.
2.5 Podľa zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty nemožno meniť údaje v už vystavenom daňovom doklade (faktúre). Údaje v daňovom doklade je možné meniť len v prípade, kedy kupujúci tovar ešte neprijal a nezaplatil.
Čl. 3 Dodanie tovaru
3.1 Z kúpnej zmluvy vznikne obchodníkovi povinnosť predmet kúpy kupujúcemu odovzdať a kupujúcemu povinnosť predmet kúpy prevziať a zaplatiť zaň obchodníkovi dohodnutú cenu.
3.2 Obchodník dodá kupujúcemu predaný tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Štandardná dodacia doba závisí od dostupnosti tovaru a je uvedená pri produkte alebo v objednávkovom procese.
3.3 Miestom dodania tovaru je miesto uvedené kupujúcim v objednávkovom formulári.
3.4 Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba, alebo keď ho obchodník odovzdá dopravcovi.
3.5 Tovar sa ďalej považuje za dodaný okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
- tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
- dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
- tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.
3.6 Kupujúci si pri objednávke vyberá formu platby z možností aktuálne ponúkaných v internetovom obchode v objednávkovom procese. Vrátane platieb prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay
3.7 Dodanie tovaru kupujúcemu prebieha prostredníctvom dopravcov a spôsobov doručenia, ktoré sú aktuálne ponúkané v internetovom obchode.
3.8 Cena dopravy, prípadné bezplatné dodanie a ďalšie podmienky dopravy sa riadia aktuálnym cenníkom dopravy zobrazeným v košíku a v objednávkovom procese.
3.9 Okamihom dodania tovaru prechádza na kupujúceho vlastnícke právo k predanému tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru.
Čl. 4 Kúpna cena a poplatky spojené s kúpou tovaru
4.1 Výsledná konečná kúpna cena za kupujúcim vybraný tovar je uvedená na konci objednávkového formulára (v košíku) a v akceptácii objednávky. Cena je uvedená vrátane DPH a všetkých daní a poplatkov, vrátane poplatku za dodanie, ak sa uplatňuje.
4.2 Kupujúci je povinný zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.
4.3 V prípade, ak kupujúci zaplatí obchodníkovi kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet obchodníka.
4.4 V prípade, ak kupujúci nezaplatí obchodníkovi celú kúpnu cenu do momentu dodania tovaru na kupujúcim uvedené miesto a zmluvné strany sa nedohodli na zaplatení kúpnej ceny za tovar v splátkach, obchodník je oprávnený odoprieť dodanie tovaru kupujúcemu.
Čl. 5 Odstúpenie od kúpnej zmluvy
5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka a to do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri nevyžiadanej návšteve alebo na predajnej akcii je lehota 30 dní. Podrobnosti upravuje zákon č. 108/2024 Z.z.
5.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.
5.3 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
5.4 Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie; to neplatí pre dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
5.5 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe, na inom trvanlivom médiu alebo e-mailom na adresu info@autodielyzorvan.sk. Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy (Príloha č. 2). Môžete tiež využiť funkciu odstúpenia od zmluvy online, ktorá sa nachádza v sekcii e-shopu vráteniu tovaru a je označená tlačidlom „Vrátiť produkty“. Ak využijete túto možnosť, bez zbytočného odkladu vám potvrdíme prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy v textovej forme (napríklad prostredníctvom elektronickej pošty), vrátane jeho obsahu a dátumu a času jeho odoslania.
5.6 Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi, vrátane nákladov na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
5.7 Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
5.8 Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, ibaže obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
5.9 Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch uvedených v § 19 zákona č. 108/2024 Z.z., napr. pri tovare vyrobenom na mieru alebo pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
5.10 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
5.11 Účinky odstúpenia od zmluvy sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy.
Čl. 6 Zodpovednosť za vady a vytknutie vady (Reklamačný poriadok)
6.1 Obchodník zodpovedá spotrebiteľovi za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak je predmetom kúpy použitý tovar, zodpovednosť je jeden rok od dodania. Ak je kupujúcim podnikateľ, záručná doba je jeden rok od dodania, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
6.2 Obchodník spĺňa všeobecné požiadavky na tovar tým, že je tovar najmä vhodný na bežné účely, zodpovedá opisu a kvalite, je dodaný s príslušenstvom a návodmi, a má vlastnosti bežné pre vec rovnakého druhu.
6.3 Zmluvné strany sa môžu dohodnúť na individuálne dohodnutých požiadavkách. Predaný tovar je v súlade s dohodnutými požiadavkami, ak najmä zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v kúpnej zmluve a je vhodný na účel dohodnutý v zmluve.
6.4 Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade so všeobecnými alebo dohodnutými požiadavkami. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak obchodník pri uzavretí zmluvy výslovne oboznámil spotrebiteľa s nesúladom a spotrebiteľ s ním osobitne súhlasil.
6.5 Vytknutie vady si môže spotrebiteľ uplatniť písomne alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1.2, alebo prostredníctvom formulára na vytknutie vady (Príloha č. 1).
6.6 Ak si spotrebiteľ uplatní právo na vytknutie vady, obchodník mu bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na vybavenie; lehota spravidla nesmie byť dlhšia ako 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom.
6.7 Ak spotrebiteľ vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú obchodník odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.
6.8 Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti obchodníka za vady.
6.9 Spotrebiteľ má právo najmä na: opravu, výmenu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.
6.10 Spotrebiteľ má právo zvoliť si opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Obchodník môže zohľadniť hodnotu veci bez vady, závažnosť vady a to, či by druhý spôsob spôsobil značné ťažkosti.
6.11 Obchodník sa zaväzuje vadu opraviť alebo tovar vymeniť bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
6.12 Na účely opravy alebo výmeny spotrebiteľ odovzdá alebo sprístupní tovar obchodníkovi. Náklady prevzatia veci znáša obchodník.
6.13 Obchodník dodá spotrebiteľovi opravený alebo vymenený tovar na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu spotrebiteľ dodal vadný tovar, ak sa strany nedohodnú inak.
6.14 Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady.
6.15 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty najmä ak: obchodník tovar neopravil ani nevymenil, vada sa opakovane vyskytla, alebo je vada závažná.
6.16 Pri posudzovaní práva na zľavu alebo odstúpenie sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota tovaru, povaha a závažnosť vady.
6.17 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná; dôkazné bremeno nesie obchodník.
6.18 Ak sa zmluva týka kúpy viacerých kusov tovaru, spotrebiteľ môže odstúpiť len vo vzťahu k vadnému tovaru, ak nemožno dôvodne očakávať, že si ponechá ostatný.
6.19 Obchodník po odstúpení od zmluvy vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo po preukázaní odoslania tovaru, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
6.20 Obchodník po odstúpení od zmluvy nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním tovaru ani na odplatu za bežné užívanie tovaru.
6.21 Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi. Spotrebiteľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov v súvislosti s vytknutím vady, ak preukáže zodpovednosť obchodníka.
Čl. 7 Spotrebiteľská záruka
7.1 Výrobca alebo obchodník môže poskytnúť spotrebiteľovi spotrebiteľskú záruku, ktorou sa zaviažu vrátiť kúpnu cenu, vymeniť alebo opraviť tovar alebo zabezpečiť jeho údržbu nad rozsah práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady. Podmienky sú uvedené v záručnom liste alebo v súvisiacej reklame.
7.2 Spotrebiteľ má počas trvania spotrebiteľskej záruky práva na odstránenie vady podľa čl. 6, ak výrobca alebo obchodník neposkytol výhodnejšie podmienky.
Čl. 8 Alternatívne riešenie sporov a podávanie podnetov
8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho vytknutie vady, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy ODR.
8.2 Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom vyplývajúceho z kúpnej zmluvy alebo súvisiaceho s kúpnou zmluvou.
8.3 Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 EUR.
8.4 Spotrebiteľ má právo podať podnet orgánu dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa. Kontaktné údaje dozorného orgánu sú:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
tn@soi.sk
tel. č. 032/640 01 09
www.soi.sk
webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
Čl. 9 Podmienky zasielania elektronických faktúr
9.1 Elektronická faktúra je v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z.z. o DPH daňovým dokladom.
9.2 Elektronická faktúra je riadna faktúra vystavená podľa § 74 zákona č. 222/2004 Z.z., ktorú obchodník vystaví elektronicky a zašle kupujúcemu elektronickou poštou ako súbor vo formáte .pdf alebo v inom vhodnom formáte (ďalej len „elektronická faktúra").
9.3 Kupujúci súhlasí so zasielaním elektronickej faktúry na e-mail uvedený v objednávke.
9.4 Elektronická faktúra sa považuje za doručenú dňom odoslania. V prípade pochybností sa považuje za doručenú uplynutím troch pracovných dní odo dňa preukázateľného odoslania.
9.5 Kupujúci je oprávnený odvolať súhlas so zasielaním elektronickej faktúry písomne alebo e-mailom. Odvolanie je účinné dňom doručenia.
Čl. 10 Vytvorenie užívateľského konta
10.1 Vytvorením užívateľského konta sa rozumie registrácia používateľa prostredníctvom internetového obchodu. Registrácia je dobrovoľná a bezplatná a nie je podmienkou pre vytvorenie objednávky.
10.2 Zaregistrovaný užívateľ môže kedykoľvek požiadať obchodníka o výmaz užívateľského konta prostredníctvom kontaktu uvedeného v bode 1.2 (e-mail: info@autodielyzorvan.sk).
Čl. 11 Ochrana osobných údajov
11.1 Internetový obchod spracúva osobné údaje na účely vybavenia objednávky a plnenia právnych povinností. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov", ktorý je zverejnený na internetovej stránke internetového obchodu. Internetový obchod taktiež používa súbory cookies.
Čl. 12 Záverečné ustanovenia
12.1 Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť oznámenia zmeny je splnená umiestnením oznámenia na internetovom obchode.
12.2 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu odoslaním elektronickej objednávky kupujúcim a záväzným prijatím objednávky obchodníkom.
12.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť od 1.7.2024.
Prílohy
Príloha č. 1: Formulár na vytknutie vady tovaru (reklamačný formular) (PDF)
Príloha č. 2: Formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)
Príloha č. 3: Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (PDF)